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ECOTESYS accorde beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos responsabilités en matière de traitement des données personnelles et veillons ainsi à la protection de vos données.

ECOTESYS est responsable de traitement de données personnelles, au sens du règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données « RGPD ». 

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles 

Ce document précise :

-       Quel type de données personnelles nous collectons.

-       Pourquoi nous les collectons.

-       Comment nous les utilisons.

-       Combien de temps nous les conservons.

-       Qui est susceptible de les consulter.

-       Comment vous pouvez nous contacter.

-       Vos droits sur ces données personnelles que nous détenons, notamment vos droits de modification, de suppression, d’accès et de consultation de vos données. Enfin lors de votre navigation sur notre site, nous sommes amenés à placer des cookies.

1.  La collecte des données

Les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation du site www.sud-isolation.com  , et notamment, en remplissant nos formulaires, en créant un espace client, en vous inscrivant à notre newsletter, ou en nous contactant, sont les suivantes :

-       Les informations relatives à votre identité : nom, prénom et civilité

-       Vos coordonnées : adresse postale, adresse de messagerie électronique, numéro de téléphone.

-       Un mot de passe (à conserver de manière sécurisée).

-       Si vous souhaitez recevoir des informations ne notre part via email ou SMS.

-       En cas de commande également votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le code CVV.

Lors de chacune de vos visites sur notre Site, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, telles que :

-       Des informations sur l’origine de vos visites (référencement naturel, e-mails, publicités, etc.) ;

-       Des informations sur votre parcours de navigation sur notre Site, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre Site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, la durée de consultation des pages, le nombre de vos clics, etc. ;

-       Des informations vous concernant, notamment votre adresse IP, votre numéro de client, les types et versions de navigateurs Internet que vous utilisez, les résolutions de votre écran, les données de votre localisation géographique (afin d’optimiser le rendu de nos services et de déterminer les agences les plus adaptées à vos demandes).

En cas d’accord préalable de votre part, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc.…).

Pour plus d’information sur notre politique en matière de cookies, voir supra, chapitre 9.

2.   Base légale

Pourquoi nous demandons ces informations ?

Vous passez commande, nous avons besoin de vos informations de contact et de carte bancaire pour nous permettre de procéder au règlement et de traiter votre commande. Lorsque vous souhaitez passer commande via le site web, nous vous demandons de vous connecter ou de créer un compte pour vous permettre d’ouvrir un profil client, de télécharger et d’enregistrer des images, d’enregistrer vos informations de navigations et vos préférences et de les récupérer depuis n’importe lequel de vos appareils.

Comment nous utilisons vos données personnelles ?

Nous détaillons ci-dessous les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles. Nous sommes tenus par la loi d’établir une « base légale de traitement », c’est-à-dire de vous informer à quel titre nous sommes autorisés à utiliser vos données. La base légale pour chaque finalité est, soit l’obtention de votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles, soit la nécessité d’utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat vous impliquant, soit une obligation légale ou si l’utilisation de vos données personnelles se révèle nécessaire pour nos intérêts légitimes (dans ce cas, nous veillons à vous expliquer quels sont ces intérêts).

Le traitement des données à caractère personnel est donc justifié par différents fondement (base légale) en fonction de l’usage qu’ECOTESYS fait des données personnelles :

-      Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel le cocontractant a consenti.

-       Le consentement : l’utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles par le biais d’un consentement exprès.

-    Intérêt légitime : les sociétés ont un intérêt commercial à traiter les données les données des utilisateurs qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à leur vie privée.

-       Obligation légale : le traitement des données à caractère personnel est rendu obligatoire par un texte de loi.

 

FINALITÉS DU TRAITEMENT

NOTRE BASE LÉGALE

Communiquer avec vous au sujet de votre commande concernant un service ou un produit.

Nécessité contractuelle

Vous notifier des changements dans nos services ou communiquer avec vous. Par exemple, nous pouvons être amené à utiliser vos données de contact afin de répondre à toute demande que vous nous adressez.

Intérêt légitime

Vous envoyez des informations sur des produits ou des services offres spéciales et des réductions.

 Intérêt légitime et consentement

Améliorer et mesurer l’efficacité de nos communications marketing notamment les publicités en ligne. Nous partageons également des cookies et d’autres données avec des entités que Google et Facebook dans le but de rendre nos publicités plus pertinentes. Nous exigeons qu’ils traitent vos données personnelles de façon totalement confidentielle et qu’ils se conforment pleinement à toute législation relative à la protection des données.

Intérêt légitime et consentement

Apporter, améliorer et personnaliser votre expérience sur nos services numériques disponibles sur notre portail web et mobile.

Intérêt légitime

Réaliser des vérifications de sécurité pour la protection contre les transactions frauduleuses, la prévention et la détection de toute activité délictueuse

 Obligation légale

Instruire une réclamation.

Obligation légale

Pour établir les documents légaux, par exemple les factures, avoirs et déclarations consécutifs à vos achats.

 Obligation légale

3.   Destinataires

ECOTESYS est destinataire de vos données personnelles. Celles-ci peuvent être transmises à des tiers et des sous-traitants auxquels ECOTESYS fait appel. Ni ECOTESYS ni quelconque de ces sous -traitants ne procèdent à la commercialisation des données personnelles traitées.

ECOTESYS met tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers, avec lesquels elles travaillent, préservent la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs. 

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers, notamment dans les cas suivants : 

-       Nous avons recours à des tiers pour effectuer en notre nom des activités impliquant le traitement des données personnelles. Par exemple, nous pouvons faire appel aux fournisseurs de services pour satisfaire les commandes, livrer des colis, des SMS et des emails, gérer ou mettre à jour nos bases de données clients (notamment la suppression d’informations répliquées ou erronées, analyser des données pour nous aider à développer, fournir et améliorer nos services, apporter une aide en matière marketing, procéder au paiement, assurer un service client et gérer les réclamations. 

-       Nous pouvons transmettre des données personnelles à des tiers si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles dans le but de nous conformer à toute obligation légale (notamment en lien avec une ordonnance du tribunal), ou dans le but d’exécuter ou d’appliquer tout accord que nous avons avec vous.

-       Nous pouvons transmettre des données personnelles à des agences ou organisations extérieures (notamment la police ou d’autres forces de l’ordre) à des fins de prévention et de détection des fraudes (y compris des transactions frauduleuses) et des actes délictueux. Ces tiers peuvent croiser les informations que nous leur fournissons avec des bases de données publiques ou privées et peuvent garder un enregistrement de ces vérifications utilisable pour des vérifications de sécurité futures. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à la police et à d’autres forces de l’ordre en lien avec la prévention et la détection de la criminalité. 

-       Nous pouvons transmettre des données personnelles à nos assureurs dans le cas où une action est ou pourrait être intentée contre nous.

4.   Durée

Nous enregistrons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et exécuter les obligations que vous nous avez demandées, ou à d’autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la tenue d’archives commerciales et financières, le règlement de différends, le maintien de sécurité, la détection et la prévention de la fraude et abus et l’exécution du contrat nous liant.

5.   Sécurité

ECOTESYS s’engage à assurer la sécurité de vos données personnelles.

Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons ne ligne.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockés sur nos serveurs sécurisés. 

6.   Droit de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous informons que vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

-       Un droit d’accès à vos données personnelles que nous collectons et traitons, et la possibilité d’en obtenir une copie.

-       Un droit de rectification des données vous concernant qui seraient inexactes et/ou incomplètes, ainsi qu’un droit d’effacement de celles-ci si vous estimez, notamment, qu’elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité du traitement ou qu’elles ont fait l’objet d’un traitement illicite ; vous pouvez également à tout moment décider d’accéder, de modifier et de supprimer vos données personnelles en vous connectant à votre espace client sur le site.

-     Un droit de limitation du traitement de vos données personnelles notamment si vous contestez l’exactitude des données (après vérification par nos soins) ou encore si vous estimez que vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite mais que vous ne souhaitez pas les supprimer.

-       Un droit à la portabilité de vos données qui vous permet de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

-       Un droit de retirer votre consentement, à tout moment, lorsque le traitement des données à caractère personnel vous concernant est basé sur votre consentement, ce, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur votre consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

-       Un droit de vous opposer, à tout moment, au traitement des données à caractère personnel vous concernant basé sur notre intérêt légitime ainsi qu’à des fins de prospection commerciale.

Comment nous contacter ?

-            Vous pouvez vous désabonner des offres commerciales par email : en bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaitre une mention d’un lien de désabonnement.

-       Vous désabonner des offres commerciales par SMS : envoyer « STOP » au numéro indiqué dans le SMS.

-       Nous écrire par courriel à l’adresse suivante :

ECOTSYS-ECOLOGIE TECHNOLOGIE ET SYSTEMES

Quartier DE FONTMAGNE 1526 RD 396 13420 GEMENOS

Avec copie signée d’un titre d’identité.

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs droits d’un utilisateur sera adressée dans un délai de deux mois (2 mois) suivant la réception de la demande.

7.   Liens vers d’autres sites Web.

Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites. Ces sites ne sont donc pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

8.   Protéger vos données

La transmission de données via internet n’est pas totalement sécurisée. Ce risque est courant sur internet et n’est pas spécifique à nos services. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos données (notamment de vos informations personnelles) transmises à nos services. Toute transmission est effectuée à vos propres risques.

Il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Ceci contribuera à éviter que des tiers n’accèdent à vos informations personnelles si vous partagez votre matériel informatique ou si vous utilisez un appareil dans un espace public tel qu’une bibliothèque ou un café internet 

9.   Utilisation des cookies

Comment paramétrer les cookies ? Cette partie a pour but de vous permettre de mieux comprendre ce que sont les cookies, leur fonctionnement ainsi que les outils à utiliser pour les paramétrer. 

9.1 Définition

Lors de la consultation de notre site Internet, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc.). Un cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette lors de votre visite sur notre site. Il a notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et vous proposer des services et des offres adaptés à vos centres d’intérêt.

9.2 les cookies présents sur notre site internet

·       Les cookies nécessaires au fonctionnement du site Internet

Finalités : Ces cookies vous permettent d’accéder à vos espaces personnels grâce à vos identifiants personnels, de mettre en œuvre des mesures de sécurité (par exemple, lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps), de permettre ou de faciliter la communication pour la fourniture d’un service par voie électronique expressément demandé par l’internaute.  

·       Les cookies de mesure d’audience

Finalités : Ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site Internet et d'en améliorer le fonctionnement ou la façon dont nous en présentons le contenu. Nous utilisons Google Analytics.  

Si vous souhaitez que Google Analytics cesse de vous suivre sur tous les sites web, visitez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

·       Les cookies des réseaux sociaux et de partage

Finalités :  Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers et de cibler la publicité qui vous sera proposée par ces derniers. Les réseaux sociaux sont susceptibles de vous identifier grâce aux boutons présents sur notre site, même si vous ne les avez pas utilisés lors de la consultation de notre site. Ce type de boutons applicatifs peut permettre aux réseaux sociaux de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.  

Pour connaitre la politique de protection de vie privée de Facebook, cliquez sur l’URL https://www.facebook.com/help/cookies

·       Les cookies de publicité

Finalités :  Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêts sur et en dehors de notre. Ils sont également utilisés pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Si vous refusez ces cookies, les publicités seront toujours visibles mais elles ne tiendront plus compte de vos centres d’intérêt. 

9.3 Durée de conversation

Ces cookies ont une durée de vie maximum de 13 mois après leurs premiers dépôts dans le terminal de l’utilisateur.

9.4 Vos choix concernant les cookies

L’enregistrement d’un cookie dans votre ordinateur est subordonné à votre volonté.

Vous pouvez à tout moment choisir de refuser les cookies. Nous vous informons que le refus ou le paramétrage des cookies est néanmoins susceptible d’altérer votre navigation sur notre site Internet ainsi que vos conditions d’accès à certains de nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dysfonctionnement de nos services résultant de la modification et/ou suppression des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Internet.

Paramétrage de votre navigateur :

Par l’intermédiaire des liens que nous vous fournissons, Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet afin de modifier vos choix en matière de cookies. Le paramétrage de chaque navigateur est différent. 

-       Navigateur internet explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

-       Navigateur Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

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Plateforme interprofessionnelle :

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